في المقال الثالث لسلسلة المقالات الخاصة بمصفوفة الموارد البشرية، سنوضح لك الأخطاء الشائعة في مصفوفات الموارد البشرية وما الذي يجب التركيز عليه عند إعداد مصفوفة الموارد البشرية.
غالباً ما تكون إدارة الموراد البشرية مغرقة بالكميات الهائلة من بيانات الموظفين، والتي من خلالها يتم الوصول إلى معنى ذا أهمية لمساعدة الإدارة في تحقيق بعض النتائج، إلا أن أكثر الممارسين في إدارة الموارد البشرية لا يعرفون كيف يمكن أن تؤثر القوى العاملة في الأرباح النهائية للشركة والقرارات التابعة لها، ومن أكثر الأخطاء الشائعة عن إعداد مصفوفة الموارد البشرية ما يلي:
- التركيز على النتائج السابقة بدلاً من المؤشرات التنبؤية للمستقبل تعتبر من المشكلات الشائعة في إدارة الموارد البشرية.
- عدم التعبير عن الأهداف والنتائج بصيغة كمية، فعلى سبيل المثال إذا قلت أن معدل الدوران الوظيفي قد زاد بنسبة 10% لن يهتم أحد لذلك، لكن إن ترجمت ذلك بالدولار وقلت أن خسارة الموظفين الموهوبين والرئيسيين في الشركة سيُخفض من مستوى العائدات 15 مليون دولارـ هنا سيصغي لك الجميع مباشرة.
- عدم حساب تكلفة عدم تطبيق بعض الاستراتيجيات والبرامج وخفض التكاليف، مثل تكلفة تدريب الصحة والسلامة المهنية قد تكلف على المدى القصير ولكن تخفض من تكاليف إصابات العمل على المدى الطويل، وهناك تكلفة باهضة لعدم تطبيق مثل هذه البرامج التدريبية.
- غياب مصفوفة المخاطر، والمقصود بالمخاطر ضعف سياسات التوظيف وزيادة الدوران الوظيفي وعدم الاهتمام بتطوير الموظفين وتدريبهم، ونقص القيادة، ومخاطر المحافظة على المدراء غير الأكفاء.
- عدم حساب العائد على الإستثمار للموارد البشرية، والذي يحسب من مقارنة نسبة أرباح الشركة مع تكاليف العمالة الشاملة والموارد البشرية وليس بالضرورة أن تزداد هذه النسبة كل عام وإنما يجب أن تكون متفوقة مقارنة لنتائج إنتاجية القوى العاملة للمنافسين.
ضع نظرك على النتائج
عند إعداد المصفوفة إذا ازدحمت لديك البيانات تذكر دائما أن تضع عينك على النتائج، بحيث يجب على المصفوفة أن تقدم:
- صورة كاملة تتضمن بيانات كمية وجودة والوقت والتكاليف والفعالية.
- تركيز على النقاط الرئيسية حيث التغيير ضروري.
- مقارنة مرجعية (Benchmarking)، تحدد وتقارن النتائج مع المنافسين الرئيسيين كل ما كان ذلك ممكن.
- استخدام البيانات التي تكون جاهزة والتي يمكن أن تجمع على فترات منتظمة.
- استخدام النسب، والمعادلات ومؤشرات الأداء الرئيسية، واللغة المستخدمة للقيادات الإدارية.
- تضمين مقاييس للنتائج ولجودتها بدلاً من التركيز المحدد على التكاليف.
- ربط المصفوفات مباشرة بمواجهة التحديات الرئيسية للشركة وبالنتائج التي يجب أن تنجز.
- إبراز القيمة المضافة للقرارات التي ستتخذ.
- اجعل المصفوفة سهلة وغير معقدة.
- قم بقياس العائد على الإستثمار، ونسبة التكاليف على الأرباح، وتأثر المصفوفة على المشكلات المحددة من قبل القيادات الإدارية.
- لا تعتمد على المشاعر أو الحدس في مصفوفاتك إنما إستند على الوقائع والقيم المقنعة للإدارة العليا.
