المحتويات
ما هي الجدارات ؟
تعرف الجدارات بأنها مجموعة من المعارف المتكاملة والمهارات والقدرات والسمات التي تترجم إلى سلوكيات وتساعد في تحديد ما المطلوب لأداء العمل بنجاح، وتسمى أيضاً بالكفاءات أو القدرات.
ويمكن ملاحظة الجدارات في سلوك الموظفين وبالتالي يمكن قياسها وتقييمها، لذا تعتبر ضرورية من حيث تحديد متطلبات الوظيفة وتعيين الموظفين والاحتفاظ بهم وتطويرهم.
ما الفرق بين الجدارة والمهارة؟
يكمن محور الإرتباك بين المصطلحين في أن الجدارات هي في الحقيقية مهارات، ولكنها أيضاً تشمل السمات والعادات الشخصية والمعارف التي يمتلكها الموظف ، كما أن الجدارة يُنظر إليها كمجموعة من المهارات التي تتجاوز المهارات اليومية اللازمة لإنجاز المهام المرتبطة بالعمل، ففي الماضي كانت الوظائف مرتبطة بعدد ثابت ومحدد من المهام، وكان الوصف الوظيفي يركز على تحديد المهام والواجبات والمسؤوليات بشكل ضيق، بعكس بيئة العمل في الشركات اليوم، حيث أصبحت أكثر مرونة وديناميكية ويجب أن تكون مجموعة المهارات المطلوبة أكثر مرونة وتتضمن مسؤوليات أوسع.
على سبيل المثال، وظيفة أخصائي شؤون العاملين، من الجدارات التي يجب أن تكون في هذه الوظيفة هي :
التعاون وروح الفريق (سمات شخصية)، مهارة الإتصال الفعال (مهارة)، العلاقات الإنسانية (سمة شخصية ، ومهارة مكتسبة، ومعرفة)، المبادرة (سمة شخصية)، تطوير وتحديد الذات (سمة)، توكيد الجودة (معرفة )، الإحتراف في العمل (معرفة)، الإنجاز وتحقيق الأهداف (قدرة)، الرقابة والسيطرة (سمة ومهارة)، خدمة العميل / موظف (مهارة).
لماذا نستخدم الجدارات؟
تتيح الجدارات لموظفي الشركة فهمًا واضحًا للسلوكيات التي سيتم تقييمها ومستويات الأداء المتوقعة من أجل تحقيق النتائج المطلوبة، فهي تحدد أنواع السلوكيات التي تقدرها الشركة، حيث أن تحديد مجموعة من الجدارات للمناصب المختلفة يوضح للموظفين أنواع السلوكيات المطلوبة لتحقيق الأهداف الشاملة التي تدعم استراتيجية الشركة، ويوفر للموظف مؤشراً على السلوكيات والإجراءات التي سيتم تقديرها والاعتراف بها ومكافأتها، ويمكن أن تساعد الموظفين على العمل بفعالية بشكل فردي أو كفريق ، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام.
كيف يتم استخدام الجدارات ودعمها؟
تستخدم الجدارات على نطاق واسع، وهي جزء لا يتجزأ من جميع وظائف إدارة الموارد البشرية، مثل التخطيط والتوظيف وإدارة الأداء وتدريب وتطوير الموظفين. ويتم تحديدها من خلال الأدوار والمسؤوليات المهنية، والواجبات المحددة في توصيف الوظائف.
فعلى سبيل المثال:
- وظيفية التخطيط للوظائف، يتم تطبيق الجدارات في تصميم الوظيفة، والتي تشمل تحديد محتوى الوظيفة، ومتطلبات تنفيذ المهام والعلاقات بين الموظفين والمستويات الوظيفية المختلفة، وبالتالي، تضمن الجدارات تحديد السمات والمهارات والقدرات اللازمة لتحقيق أعلى معايير الأداء لوظيفة معينة.
- بالنسبة للتوظيف، تشكل الجدارات جزءًا لا يتجزأ من عملية الاختيار والتعيين، مما يسهل تقييم المرشحين لتحديد مدى ملاءمتهم لوظيفة معينة.
- بالنسبة لإدارة الأداء وتدريب وتطوير قدرات الموظفين، تسهل الجدارات وضع معايير للأداء يتم تقييم الموظفين عليها، وتحديد أولويات لتدريب وتطوير الموظفين على مستوى الشركة.
انتظرونا في المقالات التالي عن كيفية بناء إطار للجدارات في شركتك.
