في المقالة السابقة تعرفنا عن مفهوم مصفوفة الموارد البشرية ، وضربنا مثال عن ذلك، في هذا المقال نحاول توضيح تفاصيل أخرى عن مصفوفة الموارد البشرية.
ماهي أنواع المصفوفات المتاحة؟
هناك عدة أنواع من المصفوفات والتي تقدم بيانات محددة تساعد في اتخاذ القرار، وبشكل عام مصفوفات الموارد البشرية تقيس أنواع البيانات التالية:
- نسب الأداء (مثال: نظام التوظيف الجديد رفع من نسبة كفاءة اختيار الموظفين الجدد بنسبة 30% من النظام القديم )
- العائد على الإستثمار (ROI): (مثال: نتج عن خطة العلاوات زيادة في المبيعات ب 100 دولار لكل علاوة تدفع )
- التكاليف المختلفة سواء كانت بالزيادة أو النقصان وتأثيرها على الارباح (مثال: برنامج الدفع الإلكتروني للعملاء ساعد على تخفيض تكاليف ووقت الإجراءات والمعاملات الورقية ، وبالتالي زيادة ارباح).
وغيرها ..
ويجب عليك كمدير لإدارة الموارد البشرية معرفة طريقة تفكير الإدارة العليا وماهي التساؤلات التي قد تدور في ذهن أعضاء مجلس الإدارة، حتى تعد لها جيداً في مصفوفتك وتكون مستعداً للإجابة عليها ، فعلى سبيل المثال :
ما هي التساؤلات التي قد تدور في ذهن رئيس مجلس الأدارة؟
- ما هي المخاطر من خسارة الموظفين الأكثر كفاءة ؟
- هل لدينا الموظفين المناسبين في الشركة ؟
- ماهي الفجوة بين مصادر رأس المال البشري التي امتلكها والتي احتاجها؟
- ما هي تكلفة الدوران الوظيفي؟
- كيف يمكن تعويض المواهب والموظفين الرئيسين في الشركة وهل نحن مهددون بخطر إنسحابهم من الشركة؟
ولتعلم أن رئيس مجلس الإدارة لن يهتم كثيراً بما يلي:
- هل تستخدم إدارة الموارد البشرية احدث وأفضل الوسائل والأساليب الإدارية؟
- فوائد توقيعات عقود التوظيف، والتأمين على الموظفين.
- تحسن أداء الموارد البشرية ، طالما أن الإنتاج والمبيعات على مايرام.
- أعمار الموظفين ، وأعياد ميلادهم ، ووضعهم الإجتماعي …. مثلاً.
ويجب عليك أيضاً كمدير للموارد البشرية معرفة ما الذي يدور في ذهن المدير المالي، فهو يهتم بشكل كبير في كيفية تخفيض التكاليف، و مراجعة الحسابات بما لا يضر بالميزانيات المقررة.
والآن يأتي التساؤل الذي يدور بالتأكيد في ذهنك أنت كيف يمكن تطوير مصفوفة مناسبة للموارد البشرية؟
نقطة البداية لتطوير مصفوفات صحيحة هي سرد معلوماتك وإيصالها بشكل فعال لمديري الإدارات العليا، لتأكيد الفهم الصحيح لإسراتيجية الأعمال التي تعمل عليها.
وهناك 10 مجالات يتم تقييمها لكي يتحقق الفهم الصحيح لإستراتيجية الأعمال الخاصة بشركتك:
- الأرباح : كيف تحقق منظمتك الأرباح ؟
- القيمة المضافة: ماهي القيمة المضافة لإدارة الموارد البشرية لمنظمتك؟
- توافق أهداف إدارتك مع أهداف المنظمة: هل أنشطة الموارد البشرية وممارسات التوظيف تتماشى مع استراتيجيات المنظمة وأهدافها ؟ وكيف تأثر الموارد البشرية على هذه الأهداف؟
- مصفوفات الأعمال الرئيسية للشركة ككل: ماهي مقاييس ومصفوفات الأعمال الحالية لمنظمتك ؟ وما مدى نجاحها ؟ وما الموجود في بطاقة الأداء المتوازن ؟
- كيف تؤثر الموارد البشرية على مقاييس ومصفوفات الأعمال الرئيسية في منظمتك؟
- الميزة التنافسية: ما الذي يميز منظمتك في سوق العمل ؟ وكيف لأنشطة الموارد البشرية وممارسات التوظيف التأثير على أولويات المنظمة؟
- الفرص والتهديدات: ماهي الفرص والمخاطر التي توجهها المنظمة ؟ وكيف لأنشطة الموارد البشرية وممارسات الأعمال تأثير عليها؟
- هدف مصفوفة الموارد البشرية التي تعدها: ماهي القرارات التي تريد التأثير عليها ؟
- ربط هدف المصفوفة بعملية صنع القرار: هل بإمكانك الربط بين المصفوفة وعملية صنع القرار؟
- خطة (ب): ما هي خططك البديلة في الحالتين: (1) لم تقتنع الإدارة العليا بمصفوفتك (2) أقنعت الإدارة العليا ولكن اتخاذ القرار لم يحقق أهداف المنظمة.. ما الحل وما الخطوات العملية لتصحيح المسار؟
من خلال فهم اجابة هذه العشرة الأسئلة يمكن البدء بفهم جيد لما تعنية مصفوفات الموارد البشرية وشرح ذلك للقيادات الإدارية.
ولاحظ أن ضرورة التأكيد على تماشي أهداف المصفوفة مع الأهداف الرئيسية للمنظمة هي المفتاح للنجاح في تطبيق النتائج واتخاذ القرارات . فإن استطعت الربط بين مصفوفات الموارد البشرية مع المصفوفات الخاصة بالشركة ككل هنا تكون قد اصبت الهدف وربحت اللعبة.
